Contactgegevens
Contact opnemen met ACTIIVE
Heb je een vraag over de ACTIIVE Inklapbare Loopband, je bestelling, een retour of je garantie? Stuur ons een e-mail. Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord van een echt persoon.
Klantenservice
E-mail: actiive.claims@gmail.com
Reactietijd: binnen 1 werkdag (ma t/m vr)
Taal: Nederlands en Engels
Wat kun je het beste meesturen?
- Je ordernummer (staat in je bevestigingsmail, begint met #)
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld
- Bij een defect of beschadiging: een korte video of foto van het probleem
- Bij een retour: de reden van retour
Veelgestelde vragen
Waar blijft mijn bestelling?
Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder. Zie je na 3 werkdagen nog geen beweging in de tracking? Mail ons je ordernummer, dan zoeken wij het voor je uit.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren.
Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je pakket nog niet is verzonden, passen we het kosteloos aan.
Mijn loopband is defect of beschadigd aangekomen.
Dat lossen we op onze kosten op. Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met je ordernummer en beeldmateriaal; je krijgt een reparatie, vervanging of terugbetaling.
Ik wil retourneren.
Je hebt 30 dagen bedenktijd. Lees de voorwaarden in ons retourbeleid en mail ons om je retour aan te melden.
Garantie
Op de ACTIIVE Inklapbare Loopband zit 2 jaar fabrieksgarantie op motor, frame en elektronica. Slijtdelen en schade door verkeerd gebruik vallen hier niet onder. Meld een garantiegeval via actiive.claims@gmail.com.
Zakelijk of pers
Vragen over zakelijke afname (kantoorinrichting, meerdere loopbanden) of samenwerkingen? Mail ons met onderwerp “Zakelijk”, dan nemen we contact met je op.
Handelsnaam: ACTIIVE