Contact

Vragen over je bestelling, levering, retour of garantie? We helpen je graag, in het Nederlands.

Direct contact

E-mail: actiive.claims@gmail.com
Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord (ma t/m vr).

Vermeld bij je bericht je ordernummer (begint met #) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Bij een defect of beschadiging helpt een korte foto of video ons enorm.

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?
We verzenden gratis binnen Nederland en België. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Zie je na 3 werkdagen nog geen beweging in de tracking? Mail ons, dan zoeken wij het uit.

Hoe werkt retourneren?
Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst. Meld je retour eerst bij ons aan via e-mail; je ontvangt dan het retouradres en de instructies. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Alle voorwaarden staan in ons retourbeleid.

Wat valt er onder garantie?
Op de ACTIIVE inklapbare loopband zit 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten aan motor, frame en elektronica. Schade door verkeerd gebruik en normale slijtage vallen hier niet onder.

Mijn loopband kwam beschadigd aan.
Dat lossen we op onze kosten op. Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst met je ordernummer en beeldmateriaal.

Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren.
Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je pakket nog niet is verzonden, passen we het kosteloos aan.

Ik heb een ander probleem met mijn bestelling.
Mail ons met je ordernummer en we lossen het zo snel mogelijk op.